Qu’est-ce que la permanence téléphonique médicale

Alors que la plupart des secteurs professionnels s’avèrent de plus en plus concurrentiels, celui du secteur médical n’en est pas exempt.

Aujourd’hui, on ne peut plus se permettre le luxe de prendre un appel et il convient d’exploiter tous les moyens possibles pour satisfaire les attentes d’un client.

Recevoir et traiter les appels téléphoniques en cas d’absence ou quand on est occupé est une nécessité qu’une permanence téléphonique permet de gérer.

Comprendre l’utilité d’une permanence téléphonique

Une permanence téléphonique est un service qui permet de gérer un secrétariat à un professionnel spécialisé dans ce domaine.

Ce service a pour but d’optimiser les appels entrants, de renseigner au mieux le correspondant, mais aussi d’informer le professionnel sur son emploi du temps.

 

Dès lors, n’importe quelle entreprise disposant d’un service de permanence téléphonique peut être joignable pendant la journée puisque les appels sont traités en fonction des consignes éditées par le professionnel.

 

Concrètement, une permanence téléphonique permet des actions comme :

  • Renseigner l’appelant sur un suivi en cours ou sur l’entreprise même
  • Proposer un accueil personnalisé et professionnel
  • Gérer un agenda au quotidien
  • Effectuer des rappels de réunions, de séminaires, etc.
  • Prendre des messages ou les transférer le cas échéant.

 

Choisir une permanence téléphonique médicale

Bénéficier d’une permanence téléphonique médicale permet de laisser la gestion d’un secrétariat à un prestataire extérieur au cabinet médical.

Cela a l’avantage majeur d’éviter d’employer une personne, quelle que soit la durée nécessaire.

Deux formules s’offrent alors à vous :

Ce choix s’effectue en fonction des besoins du cabinet médical, mais aussi de la taille dudit cabinet.

 

Avantages d’une permanence téléphonique médicale

Instaurer un système de permanence téléphonique médicale est une alternative intéressante à plus d’un titre :

  • C’est une solution économique, souple et flexible : vous faites des économies sur les éventuels salaires d’un nouvel employé ainsi que sur les charges sociales. Vous n’avez pas besoin d’avoir recours à un recrutement interne.
  • Vous gagnez du temps : en tant que professionnel de la santé, vous pouvez vous concentrer sur votre activité.
  • Les appels sont pris en charge en temps réel: les appels des patients, notamment pour des situations d’urgence, sont pris en compte immédiatement.
  • Vous avez le choix de la formule: selon votre situation, la permanence téléphonique médicale peut être d’une journée, de quelques heures ou de quelques semaines. Un véritable service sur-mesure.