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Salle d’attente 2.0 : un outil de communication avec ses patients

Etape obligée du parcours santé, la salle d’attente aujourd’hui se conçoit comme un espace moderne, apaisant et connecté. L’endroit idéal et le moment opportun pour informer ses patients. D’autant que 70 % des médecins estiment que les patients sont plus demandeurs d’informations santé qu’il y a 10 ans, selon une étude Mediqual Research 2012. Les professionnels […]

L’externalisation de la prise de rendez-vous, comment ça fonctionne ?

L’externalisation de la prise de rendez-vous est un service fiable et simple à mettre en place. Par ce biais, des secrétaires spécialisées gèrent les appels entrants et remplissent les agendas des médecins. Par ailleurs, la mise en œuvre de l’externalisation de la prise de rendez-vous est totalement transparente pour les patients. La procédure se déroule […]

Pourquoi externaliser la prise de rendez-vous ?

La prise de rendez-vous est souvent le premier contact entre un patient et un centre médical ou un spécialiste. Externaliser cette fonction, c’est assurer une prise en charge rapide et de qualité, tout en augmentant le nombre de rendez-vous. Un nombre de plus en plus important de centres d’imagerie médicale et de spécialistes ont recours […]

L’accueil médical commence sur google !

Vous en doutez ? Ce chiffre pourrait vous convaincre : 97 % des internautes utilisent la recherche en ligne pour trouver des établissements de proximité. C’est donc un excellent moyen d’alléger la tâche des secrétaires puisque les patients peuvent trouver facilement les informations pratiques (horaires, adresse, etc.) vous concernant sans avoir à vous appeler. Voici […]

Radiographie de la profession médicale

Inégalement répartis dans les territoires, les effectifs médicaux restent au global assez stable. Mais, il y a moins de généralistes, plus de spécialistes et beaucoup plus de… retraités en activité. Selon la dernière enquête du Conseil National de l’Ordre des Médecins, la population médicale est stable, plus féminisée, mais vieillissante, puisque près de 30%  des […]