Les fonctions de secrétaire médicale sont multiples de nos jours. En effet, on peut distinguer aussi bien la gestion des rendez-vous médicaux, l’accueil et l’aide aux patients, mais aussi une partie administrative qui devient de plus en plus importante.
Pour soulager les médecins et les secrétaires médicales de toutes ces tâches, certaines attentes deviennent aujourd’hui prioritaires.
En effet, il ressort que l’on a besoin aujourd’hui d’un service de secrétariat avec une plus grande plage des horaires d’ouverture, une tranquillité au niveau du cabinet médical avec moins d’appels intempestifs pour proposer des consultations de meilleure qualité.
Ensuite, il faudrait pouvoir bénéficier d’un service relativement souple que les différentes tâches se fassent en fonction de l’organisation du cabinet : prise de rendez-vous, appels, comptes-rendus, gestion de l’agenda, etc.
Devant cette masse de travail croissante, il importe de fluidifier toutes ces tâches.
Parmi les solutions possibles, l’optimisation de la saisie des comptes-rendus médicaux est une alternative intéressante, car c’est autant de temps gagné avec une réduction des appels reçus de 50 % au moins.
L’optimisation de la saisie des comptes-rendus via une des solutions proposées par Simplify allège le planning des médecins tout en laissant le soin à la secrétaire médicale d’avoir une communication de qualité avec chaque client.
Avec les différents types de comptes-rendus médicaux à éditer (hospitalisation, consultation, examen), il est très facile de perdre en efficacité dans le travail de secrétariat, notamment au détriment des patients.
Avec Simplify, vous diminuez drastiquement le temps accordé à la saisie. Cette solution s’adapte à tous vos besoins et quel que soit le domaine spécialisé (imagerie médicale, cardiologie, chirurgie, pneumologie, urologie, etc.).
Ce sont déjà plus d’un million de comptes-rendus médicaux qui sont édités chaque année grâce à Simplify dans des établissements localisés autant en France, en Belgique ou en Suisse.
Avec la saisie externalisée proposée par Simplify, le cabinet médical bénéficie d’une plus grande flexibilité, car l’aide à la saisie peut être ponctuelle comme régulière.
L’autre atout est aussi financier, car vous n’avez plus à faire faire des heures supplémentaires ou encore recourir à l’embauche pour aider votre secrétaire médicale.
Enfin, il n’y a aucune démarche administrative à effectuer ni aucun besoin d’investir dans du matériel informatique.
La saisie des comptes-rendus médicaux — lesquels sont lus et vérifiés — par les professionnels de Simplify est une solution qui s’adapte à vos besoins pour vous assurer un travail de qualité.
Confier son accueil téléphonique médical à un prestataire spécialisé permet d’assurer une continuité de service essentielle pour les patients. Dans un cabinet, chaque appel représente une demande qui peut être urgente, administrative ou simplement liée à la prise de rendez-vous. Sans organisation dédiée, beaucoup de ces sollicitations risquent de rester sans réponse, ce qui fragilise la relation de confiance avec le patient. Grâce à une permanence téléphonique médicale, les appels sont pris en charge immédiatement, filtrés selon leur importance et restitués au praticien de manière claire et structurée. Le médecin peut ainsi se concentrer sur ses consultations, sans être interrompu, tout en sachant que ses patients bénéficient d’une écoute professionnelle. Ce dispositif ne se limite pas à répondre : il rassure, oriente et crée un lien constant avec la patientèle, ce qui valorise l’image du cabinet.
La permanence téléphonique paramédicale répond à des besoins spécifiques pour les professionnels de santé comme les kinésithérapeutes, orthophonistes ou infirmiers libéraux. Ces praticiens sont souvent en déplacement, en soins ou en rendez-vous, ce qui rend difficile une gestion efficace des appels entrants. Externaliser cette mission garantit que chaque patient obtient une réponse rapide, qu’il s’agisse d’un simple renseignement, d’une prise de rendez-vous ou d’une demande plus urgente. Pour le professionnel, c’est l’assurance de ne pas perdre de temps à gérer la logistique des appels, tout en offrant un suivi fluide et constant à ses patients. En confiant cette charge à une permanence téléphonique médecin ou paramédicale spécialisée, on améliore l’expérience patient et on optimise l’organisation quotidienne du cabinet ou du service à domicile. C’est un soutien invisible mais essentiel pour garantir un accueil de qualité, même en cas d’emploi du temps chargé.
Un accueil téléphonique médical bien structuré ne se limite pas à décrocher le téléphone : il participe activement à la gestion et à l’optimisation du cabinet. En centralisant les appels, la permanence permet de mieux organiser l’agenda, de réduire les rendez-vous manqués grâce aux rappels, et de fluidifier le suivi administratif. Cette approche professionnelle apporte un vrai confort au praticien, qui peut déléguer la coordination des échanges sans crainte de perdre une information importante. De plus, la permanence téléphonique médicale s’adapte aux besoins de chaque cabinet : prise de messages simple, gestion complète des rendez-vous, ou accueil personnalisé selon les consignes données. Cette flexibilité en fait une solution sur mesure, capable d’évoluer avec l’activité et de renforcer durablement la relation entre le patient et le professionnel de santé. Pour parfaire la communication, des logiciels de frappes de compte rendus médicaux sont possibles.