Peut-être plus que dans d’autres secteurs, le domaine médical est en perpétuelle évolution. La crise du Covid-19 a marqué un nouveau point de départ, avec une recherche de flexibilité et de rapidité. Cette quête est particulièrement motivée par le manque de praticiens, notamment dans certains secteurs.
La plateforme téléphonique médicale va considérablement fluidifier les appels et les prises de rendez-vous. Pour vous, c’est un service médical plus performant et plus rapide. Pour les patients, cela se traduit par un taux de satisfaction en forte hausse. Comment utiliser un service de secrétariat médical via une plateforme téléphonique ? À quels professionnels s’adresse-t-il ? Simplify, votre télésecrétariat médical, vous dit tout sur cette solution innovante et rapide.
Quels sont les avantages d’une plateforme téléphonique médicale ?
Dans ce contexte de recherche de flexibilité et de rapidité dans le traitement, la plateforme téléphonique médicale présente plusieurs avantages, tant pour le patient que pour le praticien.
D’abord, elle offre un degré d’accessibilité accru. Les patients peuvent contacter un professionnel de la santé à tout moment, y compris en dehors des heures de consultation régulières, ce qui améliore l’accessibilité aux soins de santé et la gestion du temps.
De plus, la plateforme permet un triage médical efficace. Les agents de la plateforme peuvent effectuer une évaluation initiale des symptômes des patients pour déterminer l’urgence de leur besoin de soins, contribuant ainsi à une utilisation plus efficace des ressources médicales.
Elle contribue également à la réduction des temps d’attente en dirigeant les patients vers les services appropriés et en évitant les consultations inutiles aux urgences, ce qui améliore considérablement les délais d’attente pour les soins médicaux.
En outre, en offrant un accès plus facile aux soins et en améliorant la coordination et la liaison médecin – praticien, les plateformes téléphoniques médicales peuvent grandement contribuer à la satisfaction des patients.
Enfin, elles facilitent la gestion des dossiers médicaux en permettant l’intégration des informations recueillies lors des appels aux dossiers médicaux électroniques, simplifiant ainsi le suivi des patients et la coordination des soins.
Découvrez Simplify, votre plateforme téléphonique pour secrétariat médicale
Notre service de secrétariat médical via plateforme téléphonique est tout aussi bien adapté aux hôpitaux, aux services d’imagerie, qu’aux spécialistes.
Simplify est disponible en trois formules : Simplify RDV (pour la prise d’appels et de rendez-vous), Simplify CR (pour la transcription de comptes rendus médicaux), et Simplify Post (pour l’envoi postal de courriers médicaux).
Le secrétariat Simplify se complète aisément avec votre service de secrétariat existant. Les appels sont ainsi traités lorsque vos propres secrétaires sont occupés. Les équipes Simplify sont préalablement formées pour s’aligner sur votre organisation et votre planning, garantissant ainsi un taux de satisfaction client en forte hausse. Moins d’attente se traduit par un taux de prise de rendez-vous en nette augmentation. De plus, le service de transcription de comptes rendus médicaux permet d’optimiser le temps sur place pour une plus grande rapidité de votre secrétariat.
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