Le secrétariat téléphonique pour l'hôpital et la clinique
Externalisez pour répondre à la saturation de votre standard et garantir une meilleure expérience patient en toute sérénité.
Simplify RDV : le secrétariat téléphonique par des experts du médical
Depuis 2003, l’équipe Simplify est dédiée à la gestion de secrétariat médical à distance et opère des services de qualité pensé pour les professionnels de santé.
Pourquoi externaliser le secrétariat téléphonique de votre hôpital ?
- Prise de rendez-vous fluide
- Assurance d'un décroché rapide
- Optimisation de l’accueil patient
- Organisation facilitée du secrétariat
- Désengorgement de votre standard
Un secrétariat téléphonique de qualité pour les hôpitaux et cliniques
Trois centres d'appels
Pour traiter au mieux et au plus vite vos appels, Simplify a mis en place trois centres de traitement des appels dont le principal à Evreux.
Des statistiques d'activité
Pour suivre et optimiser la prise d’appels, nous mettons à votre disposition un tableau de bord avec délai d’attente, taux de décroché…
Boucle d'amélioration
Nous appliquons les principes de démarche qualité continue au traitement des appels, aux procédures et aux solutions techniques déployées.
Comment fonctionne le secrétariat téléphonique de Simplify ?
Transfert des appels
Transfert des appels
Décroché rapide
Décroché rapide
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous
Ne perdez plus d’appels et optimisez votre activité !
Gestion de la prise de rendez-vous sur vos agendas medécins
- Doctolib
- Keldoc
- Crossway
- Calimed
- Dx Planning
- Grimmoire
- Mediboard
- Medibase
- O' Soft
- Surgica
- Simplify Agenda
Sécurisation et conformité du secrétariat téléphonique médical
Hébergement des données de santé
- Agrément HDS
- Partenariat avec AZ Network
- Sécurisation des flux en SSL
- Procédures certifiées ISO 18295
Protection des données et RGPD
- Conformité avec les dispositions RGPD
- Cryptage des données sensibles
- Accès nominatifs aux postes de travail
- Cloisonnement des supports de données
Qui est Simplify ?
Depuis 2003, l’équipe Simplify est dédiée à la gestion de secrétariat médical à distance et opère des services de qualité pensés pour les professionnels de santé.
