Votre secrétariat téléphonique médical externalisé
Avec Simplify, découvrez le secrétariat téléphonique pensé pour la prise de rendez-vous de votre centre de santé.
Simplify RDV : l’externalisation du secrétariat par des experts du médical
Depuis 2003, l’équipe Simplify est dédiée à la gestion de secrétariat médical à distance et opère des services de qualité pensé pour les professionnels de santé.
Pour votre prise de rendez-vous médicaux, Simplify vous propose un secrétariat à distance aux normes de qualité en vigueur avec des rapports d’activité quotidiens.
Les secrétaires de nos trois centres sont formées aux spécificités de votre activité pour assurer la prise de messages et de rendez-vous, en mode mutualisé ou dédié.
Simplify RDV : un secrétariat téléphonique 100% disponible
Nous traitons l’appel quand vos secrétaires sont déjà en ligne.
Notre équipe réactive est formée à votre organisation et à votre planning.
Vos patients n’attendent plus au téléphone pour obtenir un RDV.
Moins d’appels perdus. Des patients satisfaits. Et une activité en hausse.
Pourquoi utiliser le secrétariat téléphonique de Simplify ?
- Meilleure organisation de votre temps
- Confirmation des rendez-vous automatique
- Optimisation de l’accueil patient
- Prise en charge des médecins prescripteurs
Un secrétariat téléphonique taillé pour votre centre de santé
Pour les hôpitaux
Faites face à la saturation des standards et assurez la qualité de l’accueil.
Pour les centres d’imagerie
Ne perdez plus d’appels et augmentez votre nombre de rendez-vous.
Pour les spécialistes
Optimisez votre temps et déléguez la prise d’appels à une secrétaire spécialisée.
Comment fonctionne le secrétariat médical à distance de Simplify ?
Transfert des appels
Transfert des appels
Décroché rapide
Décroché rapide
Prise de rendez-vous
Prise de rendez-vous
Ne perdez plus d’appels et optimisez votre activité !
Les plus de notre secrétariat téléphonique médical
Gages de qualité et de sécurité
- Hébergement de données de santé
- 300 personnes à votre service
- Confidentialité et respect RGPD
- Des secrétaires formées à toutes spécialités
Interfaçage à vos agendas médicaux
- Partenariats avec les éditeurs médicaux
- Intégration avec Doctolib, Keldoc, etc.
- Formation aux spécificités de votre agenda
Qui est Simplify ?
Depuis 2003, l’équipe Simplify est dédiée à la gestion de secrétariat médical à distance et opère des services de qualité pensés pour les professionnels de santé.
Simplify RDV : secrétariat médical à distance par des experts du médical
Depuis 2003, l’équipe Simplify est dédiée à la gestion de secrétariat médical à distance et opère des services de qualité pensés pour les professionnels de santé. Pour votre prise de rendez-vous médicaux, Simplify vous propose un secrétaire médicale à distance aux normes de qualité en vigueur avec des rapports d’activité quotidiens. Les secrétaires de nos trois centres sont formés aux spécificités de votre activité pour assurer la prise de messages et de rendez-vous, en mode mutualisé ou dédié.
Que vous soyez médecin généraliste, spécialiste ou autre professionnel de la santé, vous avez probablement besoin d’une secrétaire médicale à distance. En revanche, selon la taille de votre cabinet, vous ne pouvez pas nécessairement accueillir une secrétaire médicale dans vos locaux. C’est pourquoi Simplify vous propose une solution innovante et efficace. Nous vous proposons la prise en charge téléphonique des appels entrants et/ou sortants de votre cabinet. Nos secrétaires médicales qualifiées sont disponibles pour répondre aux patients selon vos instructions.
Simplify RDV : un secrétariat médical externalisé à distance 100% disponible
Le secrétariat médical à distance Simplify est un nouveau type de service qui vous permet d’éliminer la nécessité d’avoir une réceptionniste ou une secrétaire à votre cabinet. Grâce à un système téléphonique, votre secrétaire peut être située n’importe où en France et prendre les appels de chacun pendant que vous vous occupez de vos patients.
- Prise de RDV fluide : nous traitons l’appel quand vos secrétaires sont déjà en ligne
- Accueil patient optimisé
- Un décroché rapide
- Plus d’examens et de rendez-vous
L’avantage pour un médecin de recourir à un service de secrétariat à distance
L’un des principaux avantages du secrétariat médical externalisé est la réduction significative du temps consacré aux tâches administratives. En déléguant ces responsabilités à des experts externes, les médecins peuvent se concentrer pleinement sur leur cœur de métier : le soin aux patients.
Sans la charge de la gestion des appels et des prises de rendez-vous, les médecins peuvent offrir plus de créneaux pour les consultations. Cela améliore l’accessibilité pour les patients qui peuvent obtenir des rendez-vous plus rapidement et bénéficier d’un suivi médical plus efficace.
Plateforme de prise de rendez-vous médical en ligne : flexibilité opérationnelle
Le secrétariat à distance offre une flexibilité remarquable. Les services peuvent être adaptés selon les besoins spécifiques du cabinet, avec la possibilité d’ajuster les heures de support en fonction des périodes de pic d’activité.
En optant pour un secrétariat à distance, les médecins bénéficient indirectement des dernières technologies en matière de gestion de cabinet. Nous utilisons des solutions sophistiqués, une plateforme de prise de rendez-vous médical en ligne, qui optimisent l’organisation et la communication.
La plus value du secrétariat médical téléphonique dans les cabinets médicaux
Le secrétariat téléphonique médical permet et valorise le bon fonctionnement des cabinets médicaux modernes. En tant que premier point de contact pour les patients, il est chargé de gérer efficacement les appels entrants, d’assurer une communication claire et professionnelle et de coordonner les rendez-vous avec précision.
Un secrétariat médical à distance bien organisé permet aux professionnels de santé de se concentrer sur leurs patients sans être interrompus par les appels téléphoniques incessants. Cela améliore non seulement l’efficacité des consultations, mais aussi la satisfaction des patients qui bénéficient d’une réponse rapide et d’un accès facilité aux services médicaux. Le secrétariat médical téléphonique optimise la gestion du temps en filtrant les appels selon leur urgence et en planifiant les rendez-vous de manière efficace. Cela réduit les temps d’attente pour les patients et maximise l’utilisation des plages horaires disponibles pour les consultations médicales.
Avec l’avènement des technologies numériques, le secrétariat médical à distance intègre des systèmes automatisés pour la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des rappels de consultation et la réponse aux questions fréquemment posées par les patients. L’utilisation de l’intelligence artificielle et des chatbots améliore encore plus l’accessibilité et la facilité d’utilisation du service, offrant une expérience utilisateur optimale. Un secrétariat téléphonique médical bien géré contribue à renforcer la relation patient-médecin en créant un environnement accueillant et professionnel dès le premier contact téléphonique. Cela augmente la confiance des patients envers la clinique ou le cabinet médical, favorisant ainsi une meilleure adhésion aux traitements et une fidélisation accrue. Il permet également d’éviter le no-show avec une replanification facile, des confirmations et des rappels automatiques.
Secrétariat médical téléphonique : Sécurité et confidentialité dans la gestion des informations
La sécurité et la confidentialité des informations médicales sont des priorités dans tout environnement de soins de santé, y compris dans la gestion des informations par téléphone au sein d’un secrétariat téléphonique médical.
Les secrétariats médicaux doivent respecter des protocoles stricts pour assurer la sécurité des informations personnelles des patients. Cela comprend la mise en œuvre de mesures techniques telles que des systèmes de cryptage pour les communications téléphoniques et des bases de données sécurisées pour le stockage des informations sensibles.
La RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et d’autres réglementations similaires imposent des obligations spécifiques quant à la collecte, au traitement et au stockage des données personnelles des patients. Les Secrétariats médicaux doivent être pleinement conformes à ces réglementations pour éviter les violations de la confidentialité et les sanctions légales.
Le personnel du secrétariat médical à distance est formé à reconnaître les informations sensibles et à appliquer les bonnes pratiques de sécurité. Cela inclut la sensibilisation à l’importance de la confidentialité des données, la gestion appropriée des informations confidentielles lors des appels téléphoniques et la sécurisation des terminaux utilisés pour accéder aux systèmes de gestion des rendez-vous et des dossiers médicaux.
La distinction entre les appels urgents nécessitant une intervention immédiate et les appels non urgents est primordiale pour assurer une réponse rapide et appropriée tout en respectant la confidentialité des informations échangées. Les protocoles spécifiques doivent être en place pour traiter les urgences médicales tout en maintenant la confidentialité des données des patients.
